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奥德利色带条幅机的售后与质保

作者:郑州奥德利数控设备有限公司新闻部来源:公司新闻 日期:2012年9月18日 14:46

奥德利色带条幅机的售后与质保

 

奥德利色带条幅机自2009年在国内批量上市到目前为止,不断的在更新产品,提高机器的稳定性和操作灵活方便等方面。取得了很多用户的好评。

针对设备哪方面易损:不好下定论,设备都是会出问题的,但是只要客户严格按照出厂要求以及当地经销商培训所要求的注意事项去维护的话,基本是很少出问题的,一旦出问题的话,可以及时联系当地的经销商,取得快捷的售后服务。(维护方面可以简单举例)

关于质保:色带条幅机除打印头以外的电子配件质保一年,(例如:主板、电源板、电机、驱动器之类的配件)

打印头则是“质保上机”(所谓质保上机可以理解为上机调试安装无问题后不保,现在的客户一般对于机器的情况都比较了解,尤其是打印头),因为打印头需要客户在装机的时候必须配备相应的保护设施,例如稳压器、地线等,再者就是客户平时要对打印头进行精心的保护、保养,机器里边会带一瓶医用酒精和一包棉签,具体保养会在当地经销商的陪同下教于客户。

打印头的寿命为10万米,目前调查国内市场好多客户都会用到20-30万米。还有一点就是色带条幅机属于热敏打印技术的设备,会牵涉到散热部分的问题,奥德利色带条幅机属于水冷却循环散热,对于冷却水则是家用的自来水,一般一个礼拜换一次干净的水即可。

关于设备配件更换问题,在保修范围的配件则免费保修、更换1年,不在质保范围内的配件当地经销商则只收取成本。

打印头方面,目前奥德利色带条幅机采用的打印头为比较有优势的可拆分、更换的打印头,一旦出现问题,可以单独更换一节,成本比较低,具体价格咨询当地经销商。过去最早、包括现在有一些小的厂家使用的为老款打印头,属于整体,一旦出现问题需要更换整套,成本比较高。

 

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